KeyShot が起動しない（アイコンをダブルクリックしても何も起きない）

KeyShot が起動しない（アイコンをダブルクリックしても何も起きない）

この記事では、KeyShot の起動時にクラッシュする場合や、実行しても何も起こらないように見える場合の原因として考えられる点を説明します。

問題

KeyShot を開いても何も起きないように見える場合、Intel GPU ドライバーが原因のクラッシュである可能性があります。

確認するには、イベントビューアーを開きます。

  1. Windowsキー + R を押す

  2. eventvwr と入力して Enter

  3. 左メニューから Windowsログ > Application

  4. Ctrl + F を押して “keyshot” と入力

  5. ヒットする限り「次を検索」を押す

もし、イベント ID 1000 でfaulting module name: igd12um64xeh.dll
と表示されていれば、Intel GPU が原因のクラッシュです。



環境

  • KeyShot Studio 11 以降

  • Intel GPU（統合または専用）を搭載した Windows システム

原因

Intel Ultra CPU（Meteor Lake など）を搭載したシステムでは、ARC ドライバーとの互換性問題により不安定になるケースが多く報告されています。

調査によると、これは統合 Intel GPU 全般で発生している問題で、複数のアプリケーションでも起動時クラッシュが起きています。

  • ドライバー バージョン 31.0.101.5007 は動作する

  • それ以降の新しいバージョンはクラッシュが発生する可能性

解決策 1：NVIDIA / AMD の専用 GPU がある場合

（Intel GPU のみの場合はスキップ）

専用 GPU がある場合は、そちらを優先 GPU に設定し、KeyShot を「高パフォーマンス」で実行するよう設定できます。

Windows で使用 GPU を指定する方法

  1. Win + I → 設定を開く

  2. ディスプレイ をクリック

  3. 下にスクロールして グラフィックス をクリック

  4. Browse / Add desktop app から KeyShot の exe を選択

    • 個人ユーザー用インストール

      %localappdata%\Local\Programs\KeyShot Studio\bin\keyshot.exe

    • 全ユーザー用インストール

      C:\Program Files\KeyShot Studio\bin\keyshot.exe

    • 2023 は
      %localappdata%\Local\KeyShot12\bin\keyshot.exe

    • 2024 以降は KeyShot Studio

  5. Options → 「高パフォーマンス」を選択

  6. 保存

  7. KeyShot を再起動

解決策 2：Intel GPU しかない場合

残念ながら、すべての PC ベンダーが ドライバー 31.0.101.5007 を提供しているわけではありません。

推奨手順：

  1. システム復元ポイントを作成

  2. DDU（Display Driver Uninstaller）で Intel GPU ドライバーを完全削除

  3. インターネットを切断（自動更新を防ぐため）

  4. 古い動作するドライバーをインストール

ベンダー別情報

  • Dell：第14世代 Intel CPU 用に問題のないドライバーを提供

  • MSI：同バージョンを提供

  • HP：32.00.0101.6651 が動作するとの報告

  • Microsoft Update Catalog の汎用ドライバーも試す価値あり

ドライバー自動更新の防止

方法 1：デバイスインストール設定から無効化

  1. コントロールパネル → システム

  2. 左側 → システムの詳細設定

  3. ハードウェアタブ

  4. デバイスのインストール設定

  5. 「いいえ（デバイスが正しく動作しない可能性があります）」を選択

  6. 再起動

方法 2：グループポリシー（Pro / Enterprise）

  1. Win + R → gpedit.msc

  2. コンピューターの構成 >
管理用テンプレート >
システム >
デバイスのインストール >
デバイスのインストール制限

  3. 「これらのデバイス インスタンス ID に一致するデバイスのインストールを禁止する」をダブルクリック

  4. 有効にする

  5. 表示 をクリックし、ID を追加

  6. デバイスマネージャー → Intel GPU の ハードウェア ID をコピー

  7. グループポリシーに貼り付け

  8. 適用して再起動

追加リソース

Intel GPU ドライバー：
https://www.intel.com/content/www/us/en/download/741626/intel-arc-pro-graphics-windows.html