フローティングライセンスが起動しない場合

フローティングライセンスが起動しない場合、以下お願いします。

Windows

サーバマシンにログインしてLMTOOLS.exeを起動。デフォルトでは
C:\ProgramFiles(x86)\LuxionLicenseServer
にインストールされています。
1 Server StatusタブからPerform Status Enquiryを起動。表示されるログをメールにコピー。

2 Config ServiceタブからView Logをクリック。こちらの本文もコピーしてsupport@helix.co.jpまで送ってください。

Mac

アプリケーションフォルダ内にあるLuxionLicenseServerを起動。

1 LicenseFolderボタンをクリックフォルダーを開きます。

2 フォルダ内にあるLUXION.logをsupport@helix.co.jpまで送付お願いします。