Error: "Failed to parse the JWT response. (error = 7)" がKeyShot起動時に表示される場合

Error: "Failed to parse the JWT response. (error = 7)" がKeyShot起動時に表示される場合

KeyShotを起動し、KeyShotライセンスをアクティベートすると、以下のエラーが発生します：

Failed to parse the JWT response. (error = 7)
Please check that your system date, time, and time zone are correct:



原因
サブスクリプションライセンスは、7日ごとに有効化される必要があります。エラーが発生する原因は以下のとおりです：

  1. KeyShotの電源を入れたまま一晩放置した
  2. ログインしているユーザが、再起動前に正しくログアウトしていない。
  3. コンピュータのシステム時刻とタイムゾーンが同期していないか、正しく設定されていない。
  4. KeyShotが以前の認証トークンの日時を保存してしまい、有効期限が切れてしまう。

この場合、以下の方法を試してみてください。

1 コンピュータを再起動して認証トークンをクリアし、コンピュータの日付と時刻が現在のタイムゾーンと一致していることを確認してください。

2 インターネットの時刻が正しいかどうかを確認してください。ローカルコンピュータの時刻が正しくても、インターネットの時刻が間違っていると、このエラーメッセージが表示されることがあります。携帯電話の時刻と比較したり、このサイトで確認します。https://www.timeanddate.com/　1秒でもずれていれば、この問題が発生する可能性があります。

インターネット時刻が御社名を表示している場合、ネットワーク上のサーバーと同期している可能性があり、時刻が1分でも遅れると問題が発生する可能性があるため、ITチームに時刻の更新を依頼してください。

上記2つとも上手く行かない場合は、cloud_auth_errorログとKeyShot.logファイルのコピーをお送りください。

MacOSの場合は、以下の場所どちらかにあります：
  • /Users/<Username>/Library/Application Support/Luxion/KeyShot
  • ~/Library/Application Support/Luxion/KeyShot 

Windowsの場合は、以下のいずれかにあります：
  • %AllUsersProfile%\Luxion\KeyShot
  • C:\ProgramData\Luxion\KeyShot
  • %LocalAppData%\Luxion\KeyShot
  • C:\Users\<username>\AppData\Local\Luxion\KeyShot