KeyShotクラウドにログインできない

KeyShotクラウドにログインできない

KeyShotからクラウドライブラリにアクセスしようとすると、エラーメッセージが表示される場合があります。


このメッセージは通常、サイトに接続されていないことを意味します。これは様々な原因で起こります。

KeyShotがお客様の信頼できるサイトに追加されていない、またはお客様のコンピュータのセキュリティ設定によってブロックされている場合
  1. これを確認するには、2つの別々のインターネットブラウザを開き、cloud.keyshot.comと入力して、アクセスできるかどうかを確認します。
サイトにアクセス出来てもログインできない場合は、パスワードが正しいか確認してください。

サイトにアクセス、ログイン両方とも出来ない場合は、サイト自体がネットワークでブロックされています。WindowsPCの場合、以下をお試しください。
  1. Windowsキーを押して、インターネットオプションを入力する。もしくはコントロールパネルからインターネットオプションを選択します。
  2. インターネットオプションを開き、セキュリティタブを開いて信頼済みサイトに入る
  3. サイトボタンをクリックする
  4. このウェブサイトをゾーンに追加するに*.keyshot.comを追加し、設定を保存します。
KeyShot上でのクラウドライブラリキャッシュのクリア

  1. cloud.keyshot.comにアクセスでき、Webブラウザでログインできる場合、KeyShotのクラウドライブラリキャッシュをクリアすると、キャッシュされたデータが削除され、ユーザー名とパスワードを入力してクラウドライブラリにアクセスできるようになります。
WindowsおよびMacOSでクラウドライブラリキャッシュをクリアするには、以下の方法があります。

  1. KeyShotの起動
  2. 環境設定→一般を選択し、Cloud Libraryまでスクロールします。
  3. Clear Cache ボタンを選択し、Cloud Library Cached dataをクリアします。
  4. 変更内容を保存します。
  5. KeyShotを閉じて再起動し、変更を確認します。