JWT エラーメッセージが表示される場合

JWT エラーメッセージが表示される場合

KeyShotを一晩中つけっぱなしにしていたり、再起動する前に正しくログアウトしていなかったりすると、この現象が起こる可能性があります。KeyShotは、前回の認証トークンの日時を保存しているため、認証トークンが失効してしまうことがあります。

認証トークンを消去し、コンピュータの日付と時刻が現在いるタイムゾーンと一致していることを確認するために、コンピュータを再起動してください。

それでも解決しない場合は、cloud_auth_errorのログのコピーとKeyShot.logのファイルを弊社チーム（support@helix.co.jp）までお送りください。
担当者がこの問題を解決するお手伝いをさせていただきます。

Mac OSの場合、以下のいずれかの場所にあります。

  1. /ユーザー/<ユーザー名>/Library/Application Support/Luxion/KeyShot
  2. ~/Library/Application Support/Luxion/KeyShot 
Windowsの場合
  1. %AllUsersProfile%\Luxion\KeyShot
  2. C:\ProgramData\Luxion\KeyShot 
  3. %LocalAppData%\Luxion\KeyShot
  4.  C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Luxion\KeyShot 


    • Related Articles

    • KeyShotクラウドにログインできない

      KeyShotからクラウドライブラリにアクセスしようとすると、エラーメッセージが表示される場合があります。 このメッセージは通常、サイトに接続されていないことを意味します。これは様々な原因で起こります。 KeyShotがお客様の信頼できるサイトに追加されていない、またはお客様のコンピュータのセキュリティ設定によってブロックされている場合 これを確認するには、2つの別々のインターネットブラウザを開き、cloud.keyshot.comと入力して、アクセスできるかどうかを確認します。 ...

    • Error: "Failed to parse the JWT response. (error = 7)" がKeyShot起動時に表示される場合

      KeyShotを起動し、KeyShotライセンスをアクティベートすると、以下のエラーが発生します： Failed to parse the JWT response. (error = 7) Please check that your system date, time, and time zone are correct: 原因 サブスクリプションライセンスは、7日ごとに有効化される必要があります。エラーが発生する原因は以下のとおりです： KeyShotの電源を入れたまま一晩放置した ...

    • KeyShotとは？

      コンピュータ・レンダリングとは、コンピュータ・アプリケーションの助けを借りて画像を生成するプロセスのことです。KeyShotは、MacおよびPC用のインタラクティブなコンピュータレンダリングアプリケーションで、3Dモデルを取り込んで、美しいフォトリアリスティックな画像を数分で作成することができます。 ...

    • KeyShotが起動しない場合(Windows)

      KeyShotが起動しない、そのような時はKeyShotリソースフォルダを読みに行けないケースが殆どです。OS側の読み書き権限の設定が壊れている場合も多いです。再インストールでも直らない場合、以下の手順をお試しください。 KSをアンインストール リソースフォルダ内の使用しているマテリアル等を別の場所に待避（通常はDocument>KeyShot ○× にあります。） リソースフォルダを削除。ゴミ箱からも削除 再起動 KSを再インストール 待避していたファイルを上書コピー 上記のKeyShot ...

    • KeyShot for ZBrushに関して

      KeyShot for ZBrushは旧Pixlogic社、現Maxon社のみが取り扱っていたOEM製品です。 マシン変更などの製品に関する質問、サポートは契約上、弊社では行っておりません。 Maxon社に問い合わせお願いします。